리콜자동화

전화 자동응대는 일찌감치 포기했다. 리콜 자동화를 시작할 때 처음 그림은 컸다. AI가 전화까지 걸어서 예약을 잡는 것. 요즘 그런 게 된다길래 며칠 들여다봤다. 그리고 접었다. 이건 안 되는 각이었다. 환자 응대 품질을 내가 통제할 수 없는 구조였고, 어르신 환자들한테 기계 목소리로 전화하는 그림 자체가 우리 병원이랑 안 맞았다. 첫 챗봇 때는 안 되는 걸 며칠씩 … 더 읽기