그래서 뭘 했냐면, 아무것도 안 했다
신환이 줄었다. 예상했던 결과였다. 근데 숫자로 보니 생각보다 심각했다. 먼저 배경. 우리 병원은 1년 넘게 방향을 바꾸는 중이다. 신환을 광고로 쓸어 담는 모델에서, 기존 환자 관리와 소개 중심으로. 임플란트 같은 레드오션 경쟁에서 빠져나와, 잇몸 치료와 턱관절, 그리고 외국인 환자 쪽으로. 남들 다 가는 길 말고 다른 길로. 이 전환에서 신환 감소는 예정된 일이다. 광고를 줄이면 … 더 읽기
병원경영
정리하는 일이 확인하는 일로 바뀌었다
경영지원실이 매일 손으로 만들던 일일결산이, 자동으로 올라온다. 차트 프로그램이 열리고 제일 먼저 만든 게 이거다. 그동안은 경영지원실에서 매일 숫자를 손으로 모아 결산을 만들어 나한테 보냈다. 차트 보고, 옮겨 적고, 계산하고, 정리하고. 매일 반복되는 일이었다. 이제 자동으로 올라온다. 일일결산은 물론이고, 주간·월간·연간 리포트, 신환 추이, 상담 성사율, 진료과목별 금액, 내원경로, 보험과 비보험 비율. 숫자만이 아니라 거기에 대한 … 더 읽기